Janine Allen
Le 2 novembre 2020, notre agence a changé son nom. Elle se nomme désormais Kaiser et Associés (K&A). Novembre marque aussi le début de notre dixième année d’activité et, alors que nous nous tournons vers la prochaine décennie, ce changement reflète la croissance de notre agence et l’évolution de ce qui sera au fondement de notre orientation stratégique.
Le choix du mot « associés » a été murement réfléchi. Il reflète la structure de notre organisation, oui, mais il traduit également un positionnement, dont nous sommes fiers, dans nos relations avec nos clients, nos fournisseurs et notre équipe : notre engagement constant à tenir les promesses que nous faisons à chacun.
La COVID-19 a changé la manière dont les gens consomment les nouvelles et les informations
Nous sommes convaincus que ce renouvellement de notre image de marque arrive à un moment charnière pour les métiers de la communication. Le monde évolue rapidement, et l’art et la manière de communiquer de manière stratégique doivent s’adapter en permanence pour rester à la pointe. Nous ne sommes plus de simples consommateurs de nouvelles : nous lisons et nous écoutons différents médias, souvent en même temps, et nous nous attendons à ce que ces informations nous soient fournies à la demande.
Et la donnée est venue confirmer cette hypothèse, puisque notre récent sondage omnibus sur la crédibilité des sources d’information révèle que la majorité (57 %) des Canadiens ont changé leur façon de consommer les médias depuis le début de la pandémie, s’abreuvant davantage de certains canaux médiatiques. Ce sont ainsi les plateformes numériques des médias d’information traditionnels (journaux et magazines en ligne) qui ont connu l’augmentation la plus forte (31 %), suivis par les nouvelles télévisées et les médias sociaux (27 % chacun).
La rapidité des changements et le déluge de nouvelles et d’informations peuvent être impressionnants pour nos clients, et ils nous font confiance pour les maintenir sur le devant de la scène.
À la recherche de la vérité et la crédibilité dans les communications
À ce défi s’ajoute une période de grande confusion et de scepticisme sur la question de la vérité dans les communications. Vers quoi devons-nous nous tourner pour obtenir des informations crédibles et factuelles afin de prendre des décisions éclairées sur nos activités ? Notre santé ? Nos achats ?
Notre enquête souligne que pour 60 % des répondants, les médias traditionnels sont la source d’information la plus crédible, et ce, devant les agences de santé publique (57 %) et les gouvernements (48 %). À l’inverse, seuls 8 % des répondants ont cité les médias sociaux en général, comme étant une source crédible d’informations et de nouvelles.
Les Canadiens ont besoin de nouvelles et d’informations provenant de sources en lesquelles ils peuvent avoir confiance. C’est pourquoi, aujourd’hui plus que jamais, la réputation a de l’importance.
Alors que nous naviguons tous sur des eaux inexplorées et que nous nous adaptons continuellement à la situation, ces résultats soulignent encore plus l’importance de faire confiance à des partenaires de renom qui fournissent des conseils judicieux, fondés sur des données. L’approche de K&A s’appuie sur la recherche et sur des analyses approfondies dans le but de fournir des solutions de communication qui viennent soutenir le développement des organisations.
Alors que nous nous tournons vers les dix prochaines années, nous pensons que la manière dont nous continuerons à nous investir dans nos partenariats, que ce soit avec nos clients, nos fournisseurs ou notre équipe, sera la clé de notre succès.
Nous voyons toujours le « verre à moitié plein » et avons hâte de voir ce que l’avenir nous réserve.