Ray McIlroy
Je ne veux pas faire la même chose tous les jours. Pour moi, cette notion a toujours représenté un frein à toute ambition professionnelle et toute créativité que je pourrais avoir. Certes, ce n’est pas le cas pour tout le monde, mais c’est la raison pour laquelle j’ai travaillé en agence toute ma carrière et c’est, je crois, ce qui attire beaucoup de gens dans ce secteur. C’est aussi la raison pour laquelle j’ai toujours fait fi les bons conseils sur le besoin de se spécialiser. J’ai toujours voulu faire le tour, me promener dans les coulisses et voir ce que font les autres.
Dans mon premier poste en agence avec Janine Allen au sein d’une équipe de communication axée sur les consommateurs (avant K&A), nous avons eu l’occasion de créer des points et de déterminer comment une approche dite « consommateurs » pouvait s’appliquer à d’autres mandats. Nous en avons éprouvé la véracité lors de la collaboration avec l’équipe financière d’un compte majeur sur lequel nous avons travaillé avec David Kaiser et d’autres membres de l’équipe originale de K&A, avant même la création de l’agence. L’interaction entre les silos, les disciplines, les bassins, quel que soit le nom qu’on leur donne, m’a toujours intéressé.
Après un passage chez K&A, une formation en communication d’entreprise et de gestion de crise et des années d’excellent travail ensemble, j’ai assumé d’autres rôles dans le secteur et dans le marketing au sens large, apprenant beaucoup, mais ne trouvant jamais ce qui me convenait. Quatre ans plus tard, avec plusieurs hauts et bas derrière moi, j’ai compris certaines vérités qui ont façonné mon approche pour l’avenir :
- Une audience ne vit pas en silos. Les investisseurs et les analystes ne se contentent pas de consulter les rapports d’analyse et l’exposition des consommateurs aux marques ne se limite pas aux offres et aux promotions qui leur sont destinées. Tout est accessible à tout le monde et les équipes des deux côtés de la barrière entreprise/consommateur doivent savoir, respecter et prendre en compte ce que fait l’autre.
- Il y a une grande différence entre dire que vous accordez de l’importance à vos collaborateurs et accorder vraiment de l’importance à vos collaborateurs. Valoriser les revenus qu’ils génèrent n’est pas la même chose que s’intéresser à eux en tant qu’individus et s’investir dans leur développement de carrière.
- Il est facile pour les agences de s’accrocher à des éléments inutiles, mais cela ralentit et dilue le bon travail. Si votre point de vue n’est pas nécessaire sur un sujet, ayez le courage de vous retirer et faites confiance à votre équipe.
- Les relations publiques sont un élément essentiel de la stratégie commerciale, elles permettent d’étendre la portée de votre histoire et d’amplifier une idée grâce à la crédibilité d’un tiers. Pour y parvenir de façon efficace, nous devons être présents dès le début, en tant qu’organe de réflexion et prolongement créatif lors des remue-méninges d’idées.
- Les données, même si elles semblent être le point de départ évident, sont toujours sous-estimées lorsqu’il y a contrainte de temps. J’ai moi-même fui les chiffres lorsque j’étais à la recherche d’un emploi, mais depuis, j’ai appris à quel point les informations réelles peuvent contribuer à l’élaboration d’une stratégie ou à l’émergence d’une idée créative.
- Aucun aspect de cette industrie n’est encore désuet, malgré ce que peuvent vous dire certaines agences. Vous croyez que les relations avec les médias sont obsolètes? Vous n’investissez probablement pas suffisamment de temps dans les relations et les angles intelligents. Vous croyez que les influenceurs sont un phénomène passager destiné à disparaître? C’est probablement parce que cela vous fait peur. Vous ne voulez pas apprendre pourquoi TikTok est pertinent? Moi non plus, mais c’est notre travail, alors trouvez vos experts internes ou ajoutez-en un à votre équipe. Vos clients, quel que soit leur mandat, en bénéficieront.
Je suis ravi d’être de retour chez moi avec l’équipe de Kaiser & Associés, de me retrouver parmi un heureux mariage de vieux amis et de nouveaux membres impressionnants. Je suis enthousiaste à l’idée de mettre ce que j’ai appris au service de nos clients et de nos coéquipiers et, en retour, d’apprendre de chacun d’eux et de découvrir les perspectives que nous pouvons combiner alors que l’agence se tourne vers la prochaine décennie.