Les jeunes Canadiens développent une confiance croissante à l’égard des informations largement partagées sur les médias sociaux
À l’aune du projet de loi C-18, les données de Kaiser & Associés révèlent que la consommation médiatique et la confiance accordée aux sources de nouvelles varient selon les générations.
TORONTO – Le 15 novembre 2023 – Dans sa quatrième enquête annuelle sur la confiance et la crédibilité des sources d’information, Kaiser & Associés, inc. (K&A) a découvert que les Canadiens, toutes générations confondues, s’entendent pour dire que les nouvelles diffusées par des journalistes réputés (45 %), les commentaires d’entrevues d’experts locaux (36 %) et le contenu provenant de sources gouvernementales (28 %) augmentent tous la validité d’un article de presse. Cependant, un quart (26 %) des répondants de la génération Z indique qu’il serait plus incliné à croire dans la validité d’une nouvelle si cette dernière a été largement partagée sur les réseaux sociaux.
Faits marquants
- Les Canadiens, toutes générations confondues, s’accordent à dire que les médias d’information établis restent la source d’information la plus fiable (55 %), suivis par les organismes de santé publique (32 %) et les gouvernements (29 %).
- L’enquête a également révélé une augmentation de la consommation de nouvelles en ligne sur les sites de médias établis, de nouvelles télévisées, de nouvelles sur les médias sociaux et à la radio. Toutes générations confondues, ces plateformes sont celles dont la consommation a connu la plus forte augmentation annuelle auto-évaluée depuis les trois dernières années.
- Un grand nombre de milléniaux (66 %) et la plupart des répondants de la génération Z (85 %) indiquent chercher des nouvelles canadiennes sur les réseaux sociaux plutôt que sur les plateformes d’information traditionnelles. Un quart (26 %) des répondants de la génération Z dit aussi être plus enclin à croire en la validité d’une nouvelle si cette dernière a été largement partagée sur les réseaux sociaux.
- En outre, la loi canadienne sur l’information en ligne (projet de loi C-18) et le blocage des nouvelles par Meta éroderaient la confiance accordée aux médias d’un quart des Canadiens (26 %), avec les milléniaux (31 %) et la génération Z (29 %) étant les plus susceptibles de partager ce point de vue.
Alors que toutes les générations s’accordent sur le fait que les médias d’information établis sont les plus crédibles, les jeunes Canadiens trouvent également de la crédibilité dans les médias sociaux et les contenus d’experts
Lorsqu’on leur demande d’identifier les sources qu’ils jugent les plus crédibles, toutes les générations pointent vers les sources d’information établies (55 %). Cependant, les baby-boomers sont deux fois plus susceptibles (68 %) que la génération Z (33 %) de considérer les médias d’information établies comme étant les plus crédibles. L’information diffusée par les gouvernements est également jugée crédible par 23 % des plus jeunes répondants (génération Z et milléniaux), comparativement à 32 % des répondants les plus âgés (baby-boomers).
Les générations ont des opinions plus contrastées à l’égard des autres sources, la génération Z considérant les agences de santé publique comme moins crédibles (11 %) que la moyenne nationale (32 %). En revanche, les répondants de la génération Z sont plus enclins à accorder de la crédibilité aux contenus provenant d’experts des médias sociaux (23 %) ainsi qu’aux médias sociaux en général (23 %), comparativement aux baby-boomers (7 % et 4 % respectivement).
« Les médias sociaux ont donné une tribune à tout un chacun, ainsi que la possibilité de contribuer aux conversations autour de l’actualité, explique Janine Allen, présidente et partenaire de Kaiser & Associés. Si l’accessibilité et la participation sont importantes, il est tout aussi important de pouvoir faire la différence entre un commentateur, un influenceur et un expert. L’accès accru à l’information s’accompagne d’une responsabilité accrue – pour les médias, les créateurs de contenus, les professionnels des relations publiques et des communications- afin de garantir que les informations partagées soient toujours étayées par des données vérifiées. »
Les Canadiens les plus jeunes s’appuient largement sur les sources en ligne et les médias sociaux pour s’informer
Dans l’ensemble, les Canadiens disent se tourner davantage vers les nouvelles en ligne provenant de sources médiatiques établies (22 %), regarder davantage les nouvelles télévisées (21 %) et lire davantage de nouvelles sur les médias sociaux (15 %) par rapport à l’année précédente. Toutes générations confondues, ces plateformes sont celles dont la consommation a connu la plus forte augmentation annuelle auto-évaluée depuis les trois dernières années.
Lorsqu’on leur a demandé quels canaux ils utilisent actuellement pour chercher des nouvelles canadiennes, moins d’un tiers (31 %) des répondants de la génération Z ont indiqué qu’ils cherchaient des nouvelles auprès des canaux traditionnels. Au lieu de cela, 85 % indiquent qu’ils utiliseraient d’abord les médias sociaux, notamment YouTube (41 %), Instagram (38 %) et TikTok (33 %). Au contraire, les baby-boomers s’appuient principalement sur les chaînes de nouvelles traditionnelles pour s’informer (83 %). Parmi les canaux traditionnels, les informations télévisées ont été désignées comme le premier choix pour 46 % de toutes les générations interrogées, suivies par les journaux (imprimés et en ligne, 36 %) et la radio (27 %). Les baby-boomers (68 %) sont les plus enclins à opter pour les nouvelles télévisées.
Les jeunes Canadiens ont également augmenté la quantité de contenu qu’ils consomment sur les médias sociaux, puisque près d’un quart (24 %) des répondants de la génération Z indiquent passer plus de temps à lire des nouvelles et des informations sur les plateformes de médias sociaux que l’année dernière. Cette augmentation s’est accélérée par rapport à ce qui avait été observé en 2022, lorsque seulement neuf pour cent des répondants de la génération Z estimaient alors que leur utilisation des médias sociaux avait augmenté d’une année sur l’autre.
« Bien que les plateformes de médias sociaux dominent la façon dont les jeunes Canadiens consomment les nouvelles, nos résultats indiquent également une tendance intéressante à la hausse vers la radio, les podcasts et l’ensemble des nouvelles en ligne, poursuit Madame Allen. Cela souligne l’importance de soutenir les médias traditionnels dans un monde numérique, et il est encourageant de voir que toutes les générations de Canadiens apprécient et font confiance aux journalistes, aux experts locaux et aux sources officielles. Cela souligne également la nécessité pour les professionnels des relations publiques et des communications de continuer à travailler avec les médias pour fournir un contenu digne de confiance qui répondra aux attentes du public là où il se trouve. »
Un quart des Canadiens estime que la loi canadienne sur l’information en ligne (projet de loi C-18) et le blocage des nouvelles par Meta érodent leur confiance dans les médias
Les récents changements de politique et les obstacles à la consommation d’informations en ligne et via les médias sociaux ont eu un impact sur le niveau de confiance des Canadiens. 26 % des personnes interrogées indiquent que la Loi canadienne sur l’information en ligne (projet de loi C-18) ainsi que l’interdiction des médias par Meta ont érodé leur confiance à l’égard des médias. Les milléniaux (31 %) et la génération Z (29 %), qui consomment leurs informations en majorité sur les plateformes sociales, étaient plus susceptibles de dire que le projet de loi C-18 et le blocage des nouvelles par Meta les avaient portés à faire moins confiance aux médias.
« Les Canadiens sont habitués à avoir l’information au bout des doigts et la confiance à l’égard des médias ne doit pas être prise à la légère, déclare Madame Allen. Malheureusement, l’introduction d’une étape supplémentaire – comme celle d’aller directement à la source de l’information pour pouvoir accéder à des reportages justes et impartiaux – pourrait dissuader les consommateurs qui ont pris l’habitude de voir l’information en un seul clic. En tant que professionnels des relations publiques et de la communication, il est important de comprendre l’impact de ce changement sur les médias canadiens, sur la façon traditionnelle de mesurer les relations publiques et sur la consommation quotidienne de nouvelles. »
À propos de Kaiser & Associés
Dans une société complexe et en constante évolution, il n’a jamais été aussi important de communiquer de façon claire et pertinente. Kaiser & Associés offre une gamme complète de services de relations publiques stratégiques, intégrées et bilingues, en fournissant des solutions soient en mesure de générer des retombées d’affaires positives par le biais de plusieurs pôles dirigés par des experts : communications marketing, communications corporatives, communications numériques, services financiers, technologie et affaires publiques. K&A s’appuie sur une équipe compétente, dévouée et expérimentée, et dispose de bureaux à Toronto, Montréal et Ottawa, ainsi que d’un réseau de partenaires soigneusement sélectionnés à travers l’Amérique du Nord, lui permettant de délivrer les meilleurs conseils et le meilleur soutien possibles pour ses mandats. Suffisamment grande pour prodiguer conseils stratégiques et services spécialisés de qualité, K&A demeure suffisamment agile pour répondre rapidement et de manière personnalisée à chacun de ses clients. Pour en savoir plus visitez : www.kaiserassocies.com.
Méthodologie de l’enquête
Ce sondage d’opinion publique Maru a été réalisé pour le compte de Kaiser & Associés par les experts en échantillonnage et en collecte de données de Maru/Blue. 1 532 adultes canadiens sélectionnés au hasard et membres du panel en ligne Maru Voice Canada ont été interrogés du 4 au 5 octobre 2023. Les résultats de cette étude ont été pondérés en fonction de l’éducation, de l’âge, du sexe et de la région (et au Québec, de la langue) pour correspondre à la population, selon les données du recensement. Cela permet de s’assurer que l’échantillon est représentatif de l’ensemble de la population adulte du Canada. À des fins de comparaison, un échantillon probabiliste de cette taille a une marge d’erreur estimée (qui mesure la variabilité de l’échantillonnage) de +/- 2,5 %, 19 fois sur 20. Les écarts entre les totaux et les tableaux de données sont dus aux arrondis.
À propos de Maru Group
La plateforme expérience et observations
Maru est une entreprise de premier plan mondial dans les logiciels d’expérience client (CX) et les services-conseils en analyses. La société a été fondée pour perturber l’industrie de la livraison de données et d’analyses grâce à une combinaison de logiciels et de services-conseils fournissant des données en temps réel via un modèle de service unique. Maru aide ses clients à prendre des décisions éclairées en temps quasi réel en combinant des logiciels propriétaires, une expérience approfondie de l’industrie et l’accès aux meilleures compétences en recherche. Un modèle de service flexible permet aux clients de choisir entre l’auto-service en utilisant directement la plateforme logicielle pour créer, lancer et analyser des projets, ou d’utiliser le logiciel en collaboration avec le soutien compétent d’experts en analyses. Maru est fière d’être un acteur majeur du Stagwell Marketing Cloud.
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Demandes de renseignements des médias :
Marion Parquet
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