Janine Allen
Nombreuses sont les chances que vous ayez entendu parler des bons (ou mauvais!) coups des grandes entreprises s’agissant de leurs relations publiques. Au vu de la myriade d’informations, il serait tentant de penser que seules les grandes entreprises ont besoin de RP, mais toutes les entreprises ont besoin de relations publiques car toutes les entreprises ont un « public ».
Pour une petite entreprise, comprendre les besoins de votre/vos public(s) – et apprendre à communiquer comme ceux-ci le souhaitent – sera un atout crucial pour la réussite de votre entreprise.
Si vous avez atterri sur cet article parce que vous vous demandez si votre petite entreprise pourrait bénéficier d’une stratégie de relations publiques, ou que vous souhaitiez renforcer la notoriété de votre marque, de vos produits ou de vos services – voici par où commencer!
En termes simples, les relations publiques consistent à communiquer de manière stratégique avec vos parties prenantes pour créer et maintenir une image de marque positive – et cela peut être pour une personne ou une entreprise. Donc, si vous avez :
- Des employés à qui communiquer
- Des clients à satisfaire
- Des partenaires avec qui vous souhaitez faire affaire
- Des journalistes que vous souhaitez encourager à écrire positivement sur vous et/ou votre entreprise et vos services/produits
… alors vous avez besoin d’un plan de relations publiques.
Nous comprenons à quel point il est important de prioriser les tactiques de marketing et de communication qui seront les plus efficaces pour atteindre vos objectifs. En tant que tel, nous avons compilé une courte liste de ce que nous pensons être les éléments essentiels des relations publiques pour les petites entreprises.
- Créez un calendrier de contenus
- Vous avez beaucoup à dire mais vous ne savez pas comment ni quand le dire? Commencez avec un calendrier de contenus. Cet outil simple vous aidera à identifier les jalons ou les annonces à venir que vous devrez communiquer aux parties prenantes.
- Lorsque ceux-ci sont identifiés, pensez au contenu que vous pourriez créer pour combler les lacunes de communication, ce qui fournirait votre point de vue unique sur un sujet ou une question liée à votre entreprise ou votre industrie.
- Ensuite, identifiez le canal le plus efficace pour atteindre votre public avec ce message. Il peut s’agir d’un bulletin d’information, d’un communiqué de presse, d’un média social, d’une diffusion ou d’autres supports de communication.
- Fournir des communications cohérentes aux employés
- En l’absence d’informations, rumeurs et spéculations trouvent un terrain fertile.
- Pour cette raison, et pour renforcer la crédibilité globale auprès de vos parties prenantes les plus importantes, établissez et engagez-vous dans une méthode de communication régulière pour mettre à jour et faciliter le dialogue bidirectionnel avec vos équipes – et faites-le de manière cohérente afin qu’ils sachent à quoi s’attendre et quand s’y attendre.
- Tirez le meilleur parti des opportunités médiatiques et de prise de parole grâce à la formation
- Dans un monde où les actualités tournent 24 heures sur 24 et où la concurrence s’intensifie pour les opportunités médiatiques convoitées, les porte-parole doivent être très aptes à délivrer des messages clairs et persuasifs, tout en tirant le meilleur parti de chaque interaction avec les médias.
- Une préparation et une pratique adéquates offrent la possibilité de bâtir la réputation et le profil d’une organisation auprès des médias.
- Cette formation spécialisée peut également s’appliquer aux opportunités de prise de parole qui vous aideront à développer vos compétences dans la présentation de présentations ou de discours, grands ou petits.
- Faites attention à votre site Web
- Pas nécessaire de casser sa tirelire – cependant, votre site Web doit communiquer rapidement et clairement qui vous êtes et ce que vous faites.
- Notre degré d’attention devient de plus en plus court : il faut environ une demi-seconde à un utilisateur pour se forger une opinion sur votre site Web, ce qui saura, ou non, les faire rester, consulter votre site, ou repartir aussitôt (vers celui de votre concurrent!).
- Assurez-vous que les utilisateurs peuvent trouver immédiatement les informations qu’ils recherchent… Y compris sur ordinateur et sur mobile. Et assurez-vous que ces infos soient fraîches!
- Selon une étude provenant de l’université Stanford (anglais), 75 % des utilisateurs admettent qu’ils jugent la crédibilité d’une entreprise en fonction de la conception de leur site Web.
- Vérifiez votre empreinte numérique
- Les publics intéressés vous chercheront sur Google. Assurez-vous que la marque que vous représentez en ligne est celle que vous voulez qu’ils voient.
- Assurez-vous que votre profil LinkedIn soit à jour et actif, et qu’il existe également des biographies en ligne pour votre équipe de direction.
- Enfin, faites attention à l’endroit où votre entreprise apparaît dans les résultats lorsque vous effectuez une recherche. Vous ne voulez pas que vos clients potentiels aient à faire défiler la première page pour vous trouver.
Si vous vous demandez toujours si un plan de relations publiques convient à votre entreprise, rappelez-vous que les petites entreprises ont tendance à avoir un avantage concurrentiel face aux grandes enseignes : des liens plus étroits avec leurs employés, clients et partenaires.
Mais afin de le conserver, un brin de relations publiques peut s’avérer bien utile!